Contenido del Curso

Comunicación: Destreza clave en la interacción personal y organizacional.
Proceso Comunicacional: Elementos, Dimensiones, Facilitadores y Obstaculizadores de la Comunicación.
Comunicación y el ámbito de las emociones.
Factores que intervienen en la conversación: Lenguaje, Emoción y Corporalidad.
La Energía del Servicio:
¿Cómo marcar la diferencia, para ser un servidor exitoso?.
El Servidor y el Aprendizaje.
El Cliente un Ciudadano (a).
Servir, Conectar, Inspirar y Transformar para triunfar.