Contenido del Curso

Comunicación: Destreza clave en la interacción personal y organizacional.
Proceso Comunicacional: Elementos, Dimensiones, Facilitadores y Obstaculizadores de la Comunicación.
Comunicación y el ámbito de las emociones.
Factores que intervienen en la conversación: Lenguaje, Emoción y Corporalidad.
La Energía del Servicio:
¿Cómo marcar la diferencia, para ser un servidor exitoso?.
El Servidor y el Aprendizaje.
El Cliente un Ciudadano (a).
Servir, Conectar, Inspirar y Transformar para triunfar.

Duración del Curso

8 horas académicas.
(se puede dividir en 2 sesiones de 4.HA. Días Intermedios)

Primer Curso de carácter obligatorio, para recibir los subsiguientes.

Código

EC-MV-001

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